小段今年4月初辦了一張中國電信的手機(jī)卡，7月25日她辦理銷號(hào)業(yè)務(wù)時(shí)，卻被告知名下還有8張中國電信的手機(jī)卡且均處于欠費(fèi)狀態(tài)，繳清欠費(fèi)才能注銷。“我用自己的身份證在漢中只辦過一張中國電信卡，其余8張卡機(jī)主是誰?用我名字辦卡，干了什么?”小段質(zhì)疑道。

　　當(dāng)事人:

　　銷號(hào)時(shí)才知被人冒名辦了卡

　　7月25日，小段到中國電信漢中分公司前進(jìn)路營業(yè)廳辦理停卡號(hào)業(yè)務(wù)時(shí)，服務(wù)人員稱無法辦理，原因是小段名下共有9個(gè)號(hào)碼，除了小段自己的號(hào)外，其他的號(hào)碼都欠費(fèi)停機(jī)了，段女士繳清欠費(fèi)后才能辦理?？ㄌ?hào)業(yè)務(wù)。小段感到莫名其妙，明明自己只辦理了一張電信的電話號(hào)碼，怎么會(huì)有這么多號(hào)碼出來。

　　據(jù)小段介紹，她是大一學(xué)生，今年4月9日，她在中國電信營業(yè)廳用身份證辦理了一張電信號(hào)碼。最近想換號(hào)，要把這個(gè)號(hào)碼注銷。

　　查詢發(fā)現(xiàn)，除小段本人要注銷的號(hào)碼外，另8個(gè)號(hào)都是4月29日同一天辦理的。因這8個(gè)號(hào)都欠費(fèi)停機(jī)，因此小段的手機(jī)號(hào)無法注銷。

　　小段說，她只辦過一張中國電信的手機(jī)卡，其他號(hào)碼她一概不知，也沒用過，希望電信公司能夠查清楚。

　　電信公司:

　　具體原因還在調(diào)查

　　7月27日上午，中國電信漢中分公司一位部門負(fù)責(zé)人表示，初步調(diào)查分析，是中國電信漢中分公司的代理商招聘的實(shí)習(xí)人員在辦理業(yè)務(wù)、練習(xí)操作時(shí)出現(xiàn)的失誤，致使段女士名下多出了8張卡，屬于違規(guī)業(yè)務(wù)。

　　該中國電信工作人員稱，按照規(guī)定，一個(gè)人名下最多可以辦理10張電話卡，超過10張需要申請(qǐng)。

　　既然是實(shí)習(xí)人員操作失誤造成，為什么這個(gè)失誤能形成現(xiàn)實(shí)有效的電信業(yè)務(wù)，且目前多個(gè)號(hào)碼處于欠費(fèi)狀態(tài)?工作人員表示原因還在調(diào)查。

　　據(jù)悉，個(gè)人辦理中國電信業(yè)務(wù)時(shí)，須要本人拿身份證，現(xiàn)場簽名才能完成。工作人員稱:“這8張卡沒有簽名，而且簽名核對(duì)這種辨識(shí)方法難度很大?！?

　　業(yè)內(nèi)人士:

　　個(gè)人信息被他人盜用

　　據(jù)悉，2015年9月1日起，我國全面實(shí)行電話用戶實(shí)名登記制度，這也被稱為“史上最嚴(yán)手機(jī)實(shí)名制”。電信企業(yè)在通過各類實(shí)體營銷渠道銷售手機(jī)卡時(shí)，將要求用戶出示本人身份證件，并當(dāng)場在第二代身份證讀卡器上進(jìn)行驗(yàn)證。小段實(shí)名制只辦理了一個(gè)手機(jī)號(hào)，怎么又出來另外8個(gè)號(hào)?

　　業(yè)內(nèi)人士表示，她名下除自己所用的號(hào)其余8個(gè)均屬“黑卡”，她的個(gè)人信息明顯被其他人盜用，由此還可能會(huì)產(chǎn)生個(gè)人信用減分，嚴(yán)重的會(huì)留下個(gè)人信用不良記錄。通信運(yùn)營商在發(fā)卡等程序上沒有嚴(yán)格遵守我國關(guān)于手機(jī)卡實(shí)名制的相關(guān)規(guī)定，存在監(jiān)管失誤。

　　“我們會(huì)向客戶道歉，并積極協(xié)商解決此事。”中國電信漢中分公司一位部門負(fù)責(zé)人表示。