消費(fèi)者孫女士跟我們反映，3月10號(hào)的時(shí)候她在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買了一本書，加上運(yùn)費(fèi)總共16塊錢。但是等到12號(hào)的時(shí)候，她突然接到一個(gè)電話，對(duì)方自稱是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書銷售商，說因?yàn)闀袉栴}，要孫女士辦一下退貨。然后七拐八拐，一會(huì)兒說孫女士的賬戶被凍結(jié)了，一會(huì)又找其他理由，前前后后從孫女士賬戶里劃走了14萬五千塊錢。之后就失聯(lián)了。

　　孫女士說，對(duì)方是騙子，在這件事上，自己的確有做得不正確的地方，但是要不是對(duì)方能夠非常詳細(xì)地說出她在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上的賬戶信息和訂單詳情，她也不會(huì)這么輕易地相信騙子。她覺得是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)泄露了她的個(gè)人信息。

　　孫女士說，騙子掌握的信息太詳細(xì)了，她根本就沒有想過會(huì)去懷疑他，她查了一些消息 ，消息顯示當(dāng)當(dāng)泄露信息導(dǎo)致消費(fèi)者受騙的案例也蠻多的。

　　對(duì)此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服人員表示，他們這邊會(huì)配合公安協(xié)助調(diào)查，而他們也是有24小時(shí)監(jiān)控的。不會(huì)泄露任何顧客信息。當(dāng)當(dāng)方面雖然表示會(huì)配合警方的調(diào)查，但同時(shí)也非?？隙ǖ乇硎荆麄冞@兒不存在信息泄露。事情到底真相如何還需要進(jìn)一步的調(diào)查，但是作為當(dāng)當(dāng)方面，應(yīng)該好好查一查系統(tǒng)層面有沒有漏洞。查完了，再拍著胸脯做保證也不遲。