8月1日，天津市民徐女士接到“聯(lián)通客服”電話，其以“進行實名認證否則將停機”為由，索要她的個人信息，后經(jīng)查實此為騙局。

　　8月1日19時，記者來到徐女士家中看到，其手機通訊記錄中有一則號碼為“0099641802”的來電。徐女士稱，當日12時許，該電話來電自稱是“聯(lián)通0802號客服”，告知今年3月她在上海辦理了一個座機號碼，由于該號碼存在未實名登記問題，需要對她進行實名認證，并向她索要身份證號碼、家庭住址等個人信息。這令徐女士感到疑惑：“我根本就沒到過上海啊，怎么可能在上海辦理過業(yè)務?”但對方稱，如果她不進行實名認證，那么按照“相關法律”，兩個小時后，聯(lián)通將對其名下的所有電話進行強制停機?！拔液⒆釉谕獾?，我每天需要用手機跟孩子聯(lián)系，停機我可怎么辦?”徐女士為此心急如焚。

　　記者致電聯(lián)通客服，負責人表示，聯(lián)通用戶辦理實名制認證需要親自前往營業(yè)廳，真正客服不可能要求用戶通過電話辦理實名認證。而且其客服也根本沒有什么“0802號客服”，“一個電話非實名就對名下所有電話強制停機”的規(guī)定也沒有，這是騙局。