來源：魯網(wǎng)  

       收藏的店鋪上新、電商平臺(tái)節(jié)日優(yōu)惠、通信商送流量、銀行辦卡送禮包……廣告短信讓人不堪其擾，不少市民根據(jù)短信內(nèi)容提示回復(fù)“TD”或“0000”,發(fā)現(xiàn)根本無法退訂。這些無法退訂的廣告短信是從哪里來的?又該如何處理?

　　市民：

　　回復(fù)“TD”沒有效果回復(fù)“0000”收到更多

　　近日，市民張女士向記者反映，她從未下載、注冊使用過網(wǎng)約車軟件，然而卻頻頻收到網(wǎng)約車公司發(fā)來的廣告短信。雖然短信末尾均有“回復(fù)TD退訂”等提示，但張女士表示，回復(fù)之后收到的短信更多了?！暗谝淮问盏降臅r(shí)候，我還沒怎么在意，后來經(jīng)常收到這種短信，我就按照文尾的提示回復(fù)退訂了，但回復(fù)之后依然能收到。”后經(jīng)多方打聽，張女士得知回復(fù)“0000”可退訂短信，“可嘗試后不但無效，還收到了更多的廣告短信?！?

　　多位市民遇到了同樣的困擾，他們都曾按照短信末尾提供的方式回復(fù)，但卻沒有一人成功退訂。市民王女士表示，自己收到他人的電費(fèi)短信已經(jīng)一年有余，短信中并未提及可退訂的消息，她也曾向國家電網(wǎng)詢問此事，“國家電網(wǎng)說這是騙子，讓我不要理會(huì)，但我收到同號碼、同地址的電費(fèi)收取短信已經(jīng)這么久了，會(huì)不會(huì)是當(dāng)時(shí)錄入的時(shí)候輸錯(cuò)了呢?”

　　短信代發(fā)公司：后臺(tái)根本沒有鏈接程序支持退訂

　　根據(jù)市民提供的廣告短信的來源企業(yè)，記者聯(lián)系了淘寶、天貓、滴滴、優(yōu)酷、攜程等。多數(shù)工作人員表示，“無法正常退訂短信可能是系統(tǒng)故障，但具體原因還需進(jìn)一步核查?！倍糠蛛娚唐脚_(tái)客服表示，“短信都是各網(wǎng)店店主所發(fā)，只能幫忙聯(lián)系店主關(guān)閉，或在電商平臺(tái)的個(gè)人主頁上設(shè)置拒收廣告短信。

　　記者還聯(lián)系上一家短信代發(fā)公司。該公司工作人員表示，發(fā)送廣告短信“只要付款即可”，若有“客戶名單”還可精準(zhǔn)發(fā)送。記者咨詢用戶是否可以自行退訂時(shí)，工作人員表示，“短信里所謂的‘回復(fù)TD即可退訂’其實(shí)只是那么一說，后臺(tái)根本沒有鏈接程序支持退訂?！比欢硪患叶绦糯l(fā)公司的工作人員則表示，“留下退訂方式，若用戶回復(fù)，就可以確定發(fā)送短信的號碼是否是僵尸號，不能退訂是肯定的，但確定了這個(gè)手機(jī)號碼是活躍用戶后，我們將這些用戶留存起來，還可以順手賣出去，一舉兩得?！?

　　運(yùn)營商：可撥打12321舉報(bào)或向運(yùn)營商投訴

　　對于這種情況，一家運(yùn)營商的內(nèi)部工作人員表示，運(yùn)營商也是受害者。“一方面，垃圾短信騷擾用戶，我們每天都能收到大量的投訴;另一方面，垃圾短息群發(fā)者會(huì)大批購買手機(jī)卡，一欠費(fèi)就棄用，搞出很多僵尸號碼，浪費(fèi)大量資源?！彼嬖V記者，若頻繁收到無法退訂的廣告短信，可撥打12321向網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心或相關(guān)運(yùn)營商舉報(bào)垃圾短信。

　　早在2014年，工信部發(fā)布的《通信短信息服務(wù)管理規(guī)定》中就明確提出，未經(jīng)用戶同意，不得向其發(fā)送商業(yè)性短信息，否則將處以1萬元至3萬元罰款。但一位業(yè)內(nèi)人士卻稱，“經(jīng)用戶同意”有很多空子可鉆?！氨热?，當(dāng)我們在注冊某個(gè)APP時(shí)，常會(huì)有長達(dá)數(shù)千字的《注冊須知》，一般人根本不會(huì)認(rèn)真去看就點(diǎn)擊同意，但其中就藏著‘將向用戶發(fā)送商業(yè)短信’的條款?！?